Política de reembolso

Desde Bellas e imperfectas hacemos un esfuerzo para que tengas toda la información  detallada de cada prenda en su descripción de la web (medidas, tejido, lugar de  fabricación, etc.), un icono de WhatsApp con acceso directo a nuestro servicio al cliente en  caso de cualquier duda, esto para en la medida de lo posible, ayudaros a que tengáis que  hacer menos devoluciones, de esta forma reducimos también las emisiones de co2 . Sin  embargo, sabemos que no siempre las prendas quedan como esperamos, y que no todo  siempre es perfecto. A continuación, os explicamos las condiciones de devolución de  BELLAS E IMPERFECTAS 

Los gastos de envío y devolución NO corren a cargo de BELLAS E IMPERFECTAS  (Incluido el derecho de desistimiento) 

Os recomendamos hacer los envíos CERTIFICADOS ya que Correos no entrega paquetes  ordinarios si no caben en un buzón. Recuerde que el paquete debe estar en nuestras  instalaciones en un máximo de 3 días laborables una vez pasados los 14 días naturales a la  recepción. 

La garantía de devolución es de 14 días naturales tras la recepción de su pedido, devolviéndole el importe abonado. 

Para Iniciar el proceso de devolución de su compra, debe enviar PREVIAMENTE el email a  bellaeimperfecta.oficial@gmail.com 

1.- No se podrá devolver un producto si ya ha sido utilizado. 

2.- Los artículos deben estar nuevos, con sus precintos y etiquetas originales. (no se  admite devolución si los envoltorios originales están en mal estado) 

3.- Para realizar una devolución del artículo, hay dos formas de poder realizarlo:

3.1 – Devolución por el Cliente a nuestras Instalaciones a portes pagados por el medio  decidido y pagado por el cliente. (Correos, Mensajería, etc.) 

El Material debe devolverse a nuestras Instalaciones, a la siguiente dirección (solo se  recogerán las devoluciones que vengan ya con el transporte pagado). 

4.-En prendas de las secciones de fiesta, Bolsos, Complementos y Accesorios, prendas rebajadas de  cualquier temporada o de la promoción de 3×2 NO se admiten devoluciones. 

En calzado no se admiten devoluciones, sólo cambios de talla. Si no hubiera existencias para el cambio  dentro del plazo, se devolverá el importe de la mercancía. 

5. Cambio de artículos. 

Si quieres cambiar un artículo, tienes que solicitar una devolución dentro del plazo estipulado de 15  días, y hacer una nueva compra online. BELLASEIMPERFECTAS se reserva el derecho de rechazar  devoluciones comunicadas o enviadas fuera del plazo fijado, o productos que no se encuentren en las  mismas condiciones en las que fueron recibidas. 

6.En caso de tara, deberá informarnos y enviar fotos de la misma a nuestro WhatsApp  633559728, dentro de las 48 horas luego de la recepción del artículo. De lo contrario se  asumirá la conformidad con el o los mismos, y se seguirá el mismo procedimiento de  devolución anteriormente expuesto. 

Por favor tenga en cuenta que los costes de envío y devolución, siempre van a cargo del  comprador, es decir que si luego de restar la devolución a su compra, esta ya no supera  los 60€ (importe establecidos para el envío gratuito), se descontará del saldo a devolver, el  coste de envío correspondiente. 

Dirección para devoluciones: 

ROSA MARIA SOLANO EVANGELISTA

Avda.Costa Blanca,nº21 local 50

03540 C. Comercial Venecia

Alicante (Alicante) 

TÉL: +34 633559728 

3.2 – El Cliente puede Solicitar que gestionemos nosotros la devolución con nuestra  empresa de transporte, la cual recogerá el producto a devolver en el domicilio del cliente y  por el servicio serán descontados 4.95 euros del importe de la devolución.  

4.- Las devoluciones deberán ser aprobadas previamente con el envío de un email a  bellaeimperfecta.oficial@gmail.com indicando la ID del pedido, el producto y el motivo.  Cualquier consulta rogamos nos envíe un email a la misma dirección.

5.- Después de la confirmación de los importes a devolver, nuestro Departamento de  Contabilidad, procederá en el plazo de 5 días laborables a la devolución del importe de la  compra por el mismo medio que se realizó el pago (tarjeta bancaria, PayPal, transferencia,  bizum). Si el pedido fue realizado contra reembolso, debe indicarnos para la devolución  del importe un medio de pago para proceder a la devolución (Transferencia bancaria,  bizum). Si no dispone de un método de pago para esta devolución, puede solicitarnos un  cheque regalo por el valor de la compra para que pueda utilizarla en nuestra tienda online. 

6.- Si Usted ha recibido regalos con su compra, en las devoluciones deben ser enviados  con su compra los regalos recibidos. Si es una devolución parcial de parte del pedido,  rogamos consulte con nuestro Dpto. Comercial en el email  

bellaeimperefcta.oficial@gmail.com Los regalos también deben ser devueltos en su  embalaje original y no utilizados. Gracias. 

PROCESO DE UTILIZACIÓN DE LA GARANTÍA DEL PRODUCTO: 

1.- Los artículos tienen la garantía de la fabricante marcada por la Ley. 

2.- Para solicitar un cambio del producto en garantía, debe remitir un email a  bellaeimperfecta.oficial@gmail.com con el N.º de pedido, Factura, fecha de compra, foto  general del producto, foto del defecto y una breve explicación de la solicitud (cuando  sucedió, que sucedió, lo recibió así, fallo en el transporte,etc ) 

3.- El Departamento de Garantías le responderá con los pasos a seguir, dependiendo del  producto y fabricante. (forma de enviarnos el producto, falta de documentos para la  tramitación, etc.) 

4.- BELLA E IMPERFECTA, es un intermediario entre el fabricante y el cliente para la  solución positiva del cambio o devolución de un producto. El fabricante una vez estudiado  el expediente investigará porque se ha producido y hará un informe que se nos remitirá al  Dpto. De Garantías. Nosotros le informaremos a Usted del proceso y solución acordada por  el fabricante para su caso. Nuestro Dpto. de Garantías realizará las gestiones oportunas  para resolución del expediente del producto en garantía.

Actualización: Octubre 2023